Par défaut, le navigateur Safari bloque les fenêtres surgissantes. Hors ces fenêtres permettent de télécharger les documents demandés spécifiquement par votre client ou votre attestation de conformité ! 

Une fenêtre surgissante bloquée est signalée par le symbole ci-dessous :

Pour autoriser les fenêtres surgissantes, allez dans le menu de votre navigateur en cliquant sur Safari puis sur Préférences.

Sur la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Sites Web puis choisissez Fenêtres surgissantes. Dans la liste des sites web ouverts, sur la ligne auth.hiveo.fr, sélectionnez Autoriser dans le menu déroulant à droite

Le téléchargement de vos documents est maintenant possible depuis la plateforme !